11月20日，市煙草專賣局開發(fā)的《黃岡煙草客戶需求響應(yīng)平臺》和《包裝膜熱收縮機入口安全防護裝置》，分別獲得國家版權(quán)局計算機軟件著作權(quán)專利證書和國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的實用新型專利證書。

　　《客戶需求響應(yīng)平臺》由市煙草局自主設(shè)計、自主開發(fā)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化手段將客戶需求的采集、提報、處理、反饋、評價等業(yè)務(wù)流程進行固化，實現(xiàn)了客戶需求響應(yīng)信息化、規(guī)范化、閉環(huán)化管理，有效提高了服務(wù)零售客戶、服務(wù)消費者的水平，促進了轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。《包裝膜熱收縮機入口安全防護裝置》采用碳鋼板制作成“冂”形結(jié)構(gòu)，通過含隔熱層、密集式觀察孔的安全防護罩的應(yīng)用，有效解決了熱縮膜包裝機和熱收縮機連接處外露運動部件多、有高溫氣體集中溢出存在安全隱患的問題，具有結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、操作方便安全等優(yōu)點，提高了設(shè)備安全運行效率。

　　截至目前，全市煙草系統(tǒng)共獲得實用新型專利9項、計算機軟件著作權(quán)6項，有效推進了創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。(林莉)