都說信訪工作難做，坐信訪窗口每天會面臨形形色色的群眾。信訪內(nèi)容有時(shí)候是家長里短，有時(shí)候是陳年難斷的舊事，有時(shí)候是對政府工作的建議。因此接待信訪群眾需要足夠的耐心，將群眾的切身利益問題放在心上，接受群眾的監(jiān)督和提出的建議。

10月18日下午，市政府副市長、公安局長上官福令在市群眾信訪接待服務(wù)中心開門接訪，約訪信訪群眾1批2人次。市委副秘書長、市信訪局長段焱山，市政府副秘書長李剛隨同約訪。

“坐下來、有話慢慢說�！斌w恤的話，一下子拉近了與群眾的距離，來訪市民楊某某一行反映某樓盤違建建設(shè)并非法交易等問題。

“零距離”聆聽信訪人訴求和相關(guān)責(zé)任單位情況介紹后，上官福令表示黨委政府始終重視群眾的利益訴求，一直在著力推動依法依規(guī)解決。本著公平、公正、公開的原則，上官福令對上訪當(dāng)事人提出的訴求都按照法律要求給予答復(fù)和提出了合理化意見，并要求責(zé)任部門密切配合，按照既定化解方案依法依規(guī)加快處理進(jìn)程并及時(shí)向信訪群眾反饋，信訪群眾表示滿意。